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Economía de uso

créditos, costo por conversación y precio

La pregunta

¿Por qué cien dólares al mes no alcanzan?

Porque el costo de YouiFy no depende del tamaño del comercio: depende del uso. Cada conversación consume razonamiento, voz, escucha, búsqueda en catálogo y canal. Mueve las perillas con tus supuestos y verás en qué conversación exacta el plan plano deja de pagar el costo.

Supuestos de operación

Mesa Youify

Analista senior de estructura y precios

SaaS agéntico, cobro por uso y por resultado, integraciones y costo marginal de inferencia

Apertura de mesa

Soy el analista de la mesa. Tengo a la vista tu simulación completa: costo por conversación, techo del plan plano, take rate de equilibrio y cómo cobra el mercado. Dime qué decisión de precio necesitas cerrar y te la estructuro con números. ¿Partimos por definir el precio piso por comercio o por la estructura completa de planes?

Toca el micrófono y háblale · Enter envía

Techo del plan plano

USD 100 alcanzan para 1.180 conversaciones al mes

El comercio va en 76% del techo: el plan plano aún respira, pero se agota al crecer el uso. Punto de equilibrio si se cobra por venta: 2.13% del GMV (USD 89.526 vendidos por los agentes, equivalente a $85.050.000).

Costo por conversación

USD 0.085

0.6 min de voz incluidos

Costo por comercio al mes

USD 76.24

900 conversaciones

Costo por resolución

USD 0.114

16.650 resueltas sin humano

Costo total de la flota

USD 1.906

22.500 conversaciones

Ingreso con plan plano

USD 2.500

25 comercios × USD 100

Margen bruto

24%

USD 594 al mes

Dónde se va el dinero en una conversación

  • Razonamiento del agenteUSD 0.010 · 12%

    6 turnos · 1400 tokens de contexto

  • Voz del agenteUSD 0.059 · 69%

    0.6 min generados

  • Escucha y dictadoUSD 0.002 · 2%

    media dúplex, sin autoescucha

  • Búsqueda en catálogoUSD 0.002 · 2%

    6 consultas vectoriales

  • Canal WhatsAppUSD 0.010 · 12%

    20% de las conversaciones

  • Cómputo y trazasUSD 0.002 · 2%

    backend, base de datos, auditoría

Estructura de cobro recomendada

Acceso

USD 39 por comercio al mes

Tienda agéntica, catálogo vectorizado y 250 conversaciones

Cubre la infraestructura fija y las primeras conversaciones a costo 0.085 por unidad.

Uso medido

USD 0.34 por conversación adicional

Se factura solo la conversación atendida, con o sin voz

Margen bruto objetivo de 75% sobre el costo variable real de cada conversación.

Resultado

1,9% del GMV vendido por el agente

Solo cuando el agente cierra el pedido dentro de la conversación

Alinea el precio con la venta: si no vende, no cobra. Es el modelo que usa la punta del mercado.

Voz activa

USD 0,25 por minuto hablado

Agente con voz clonada en tienda y WhatsApp

La voz cuesta 0.10 por minuto: se cobra aparte porque es el rubro que más escala.

Cómo cobra la competencia
  • Intercom Fin

    Por resolución

    USD 0,99 por resolución

    Publicado, sin fee de plataforma. Resolución 76% promedio.

  • Zendesk AI

    Por resolución

    USD 1,50 a 2,00

    Se suma al costo de licencias por agente.

  • Salesforce Agentforce

    Por conversación

    USD 2,00 por conversación

    Alternativa por acción: USD 0,10 cada una.

  • Sierra

    Por resultado

    No publicado

    Plataforma desde USD 150K al año más setup de USD 50K a 200K.

  • Decagon

    Plataforma + uso

    ≈ USD 50K al año + USD 0,50 por resolución

    Contrato mediano reportado: USD 386K anuales.

  • Ada

    Por conversación

    USD 1,00 a 3,50 por interacción

    Contratos anuales desde USD 30K.

Lectura del mercado
  • Nadie cobra por tamaño de empresa: se cobra por uso, y el que gana cobra por resultado.
  • El precio plano de USD 100 al mes no existe en el mercado agéntico: es el precio de un help desk, no de un agente que atiende y vende.
  • La unidad de cobro define el margen. Por conversación se paga hasta lo que falla; por resolución se paga solo lo que sirve.
  • El costo real de YouiFy no lo mueve el catálogo: lo mueve la voz y la cantidad de turnos por conversación.