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manual de marca · v3

altiro

altiro es la capa conversacional del canal tradicional: el almacenero habla y el pedido, la alerta y el vecino se ordenan solos.

tu pedido sale al tiro

altiro · palabra

una palabra, una orden

alt ro
Positivo
alt ro
Negativo
alt ro
Magenta pleno

La 'i' no está escrita: es la barra alta de la onda del audio con su punto. La marca dice, sin explicarlo, que acá se habla y las cosas pasan.

Marca principal. Web, presentación, papelería, vitrina, firma de correo. Mínimo 120 px de ancho.

altiro · monograma

habla y anda

a
Noche
a
Tiza
a
Magenta

La 'a' apoyada en su propia onda, que remata en la parada magenta: hablar y llegar en un mismo signo. Es la cara diaria de la marca en el teléfono del vecino.

Ícono de app, avatar de WhatsApp, favicon, sticker. Única versión permitida bajo 120 px.

uso

reglas

  • Sólo existen dos piezas: palabra y monograma. Cualquier otra versión anterior queda archivada.
  • El módulo es una barra de 8 con paso de 17. No se estira, no se inclina, no cambia de radio.
  • Bajo 120 px de ancho se usa únicamente el monograma.
  • Un solo magenta por pantalla y siempre en la acción principal.
  • El ámbar existe sólo para avisos operativos: vencimiento, quiebre, cadena de frío.
  • El nombre siempre en minúscula, incluso al comenzar una frase.
  • Área de resguardo: la altura de la 'a' por los cuatro costados.

mal uso

  • Escribir la 'i' con letra en vez de la onda.
  • Agregar sombras, degradados o contornos a cualquiera de las dos piezas.
  • Usar la palabra dentro del cuadrado del monograma.
  • Cambiar el magenta por otro acento o teñir la onda de ámbar.
  • Poner la marca sobre fotografía sin bloque de color detrás.

Noche

#051C2C

Fondo institucional, tinta principal.

70% de la superficie

Tiza

#F5F3EF

Fondo claro, texto sobre noche.

25%

Magenta

#E6007E

Onda, acción principal, confirmar.

5% — nunca más

Ámbar

#FFB020

Sólo avisos operativos.

excepción

Marca y titulares

Inter Tight Bold

Minúscula, tracking -2, línea apretada.

Texto y datos

Roboto Condensed

Cifra siempre en bold; unidad en gris.

Microcopy

Roboto Condensed 700

Mayúscula, tracking +0.14em, nunca más de 4 palabras.

relato y voz

Habla

Un audio de WhatsApp basta. Sin app, sin planilla, sin capacitación.

Sale

El agente arma el pedido, respeta la hora de corte y lo entrega a la ruta que ya existe.

Vuelve

Vuelven los envases, los datos de rotación y la relación con el vecino.

se dice

al tirocacháisalelistote avisoqueda poco

no se dice

optimizarsinergiaplataforma integralsolución end-to-endempoderar

Optimizamos tu gestión de inventario

Te aviso antes de que se te acabe

Plataforma integral de comercio B2B2C

Hablái y sale el pedido

Programa de fidelización de clientes

Sabís qué lleva cada vecino

Avatar WhatsApp

Monograma noche. Es lo primero que ve el almacenero.

Sticker de vitrina

Monograma magenta, 90 mm: acá se pide al tiro.

Encabezado del chat

Palabra en negativo sobre noche, alto 28 px.

Panel del almacén

Palabra arriba a la izquierda; magenta reservado para confirmar pedido.

Presentación 100+labs

Palabra en portada; monograma como marca de agua de pie.

estudio 100+labs

dónde se para la marca

investigación de mercado

quién juega hoy en el canal chileno

Apps que ya operan con almaceneros y cómo las marcas del concurso se comunican con ellos actualmente.

miAndina

Portal B2B de marca

Coca-Cola Andina

App y web propia del embotellador: catálogo, pedido online, seguimiento, inventario, portal de pagos de facturas y acceso a refrigeradores. Convive con el vendedor que visita periódicamente.

límite · Es monomarca: el almacenero necesita una app distinta por proveedor.

BEES

Plataforma B2B global

AB InBev (CCU compite con esquema propio)

Catálogo, promociones, puntos de fidelidad y pedidos directos del almacén al distribuidor.

límite · Requiere que el tendero adopte una app formal; excelente para el que ya se digitalizó, hostil para el resto.

Almacén Gurú

Marketplace multimarca

Startup chilena (2019)

Primer marketplace chileno enfocado 100% en almaceneros: agrupa proveedores y compara precios de abastecimiento.

límite · Depende de la logística de reposición y de la adopción activa de la app.

Almacenes Digitales

Punto de venta y analítica

Startup chilena

Software de ventas e inventario en el mostrador; genera data de consumo real del canal para las marcas.

límite · Resuelve la venta hacia el vecino, no el pedido hacia el distribuidor.

Chiper · Frubana · Treinta

E-commerce B2B regional

Startups LatAm

Abastecimiento de tiendas de barrio con logística propia y crédito.

límite · Foco en Colombia/México; en Chile su penetración es marginal.

Bsale · Defontana · Nubox

ERP y boleta electrónica

Software chileno

Facturación, DTE y stock del comercio formalizado.

límite · Cero capa conversacional: el almacenero debe teclear.

WhatsApp Business

Canal de facto

Meta

Es donde realmente ocurre el pedido hoy: audios, listas y fotos entre almacén, preventista y vecino.

límite · No estructura nada: la información se pierde en el hilo.

Preventista en terreno

Visita con frecuencia fija por ruta, levanta el pedido en tablet sobre SAP/Salesforce y negocia promo cara a cara.

dolor · Costo alto por visita, cobertura limitada y el pedido queda atado a la hora en que pasa el vendedor.

Televenta / call center

Llamado programado al almacén para tomar el pedido antes del corte de ruta.

dolor · Interrumpe la atención del mostrador y depende de que el almacenero recuerde su stock de memoria.

Portal o app de marca (miAndina, BEES)

Pedido autoservicio 24/7 con precios y promociones personalizadas.

dolor · Una app por proveedor, contraseñas olvidadas y baja adopción en el almacenero mayor de 50 años.

WhatsApp con el vendedor

Audios y listas informales fuera de todo sistema; el vendedor luego transcribe al ERP.

dolor · Errores de transcripción, cero trazabilidad y horas del vendedor gastadas en digitación.

Material POP y activación

Afiches, refrigeradores de marca, exhibidores y promotoras en el punto de venta.

dolor · No se mide: la marca no sabe qué rotó ni por qué.

Programas de fidelidad

Puntos por volumen y beneficios por cumplimiento de mix (BEES, miAndina).

dolor · Reglas complejas que el almacenero no alcanza a entender ni a aprovechar.

hallazgos

  • · El almacenero convive con 4 a 6 apps monomarca más el WhatsApp del preventista de cada distribuidor.
  • · Todas las soluciones chilenas exigen que el tendero aprenda una interfaz nueva; ninguna parte de cómo ya se comunica.
  • · La data de rotación real del punto de venta está fragmentada entre POS, portales de marca y libretas de papel.
  • · El punto ciego común: nadie estructura el audio de WhatsApp, que es el formato dominante del pedido.

nuestro espacio

  • · Capa conversacional multimarca sobre las plataformas que ya existen: no reemplazamos miAndina ni BEES, les entregamos el pedido ya estructurado.
  • · Un solo hilo de WhatsApp para todos los proveedores del almacén, con precio y stock en vivo desde SAP.
  • · Cero curva de aprendizaje: el almacenero habla y el agente escribe; el preventista deja de digitar.
  • · La marca obtiene telemetría real de rotación y quiebres a cambio de subsidiar el onboarding.

posicionamiento

miandina ya existe: ¿dónde cabemos?

Diferencias reales, cómo nos conectamos en vez de competir y qué dicen los dueños de local.

~17%

Margen promedio de una tienda de barrio en LatAm: cualquier quiebre o sobrestock se come la utilidad.

Canal #1

El tradicional sigue siendo el que más factura en la región y el peor gestionado.

4 a 6 apps

Herramientas monomarca que convive el almacenero, además del WhatsApp de cada preventista.

eje
miandina · bees
nosotros
Alcance de catálogo
Solo portafolio Coca-Cola Andina. Una app por embotellador y otra por distribuidor.
Multimarca: el almacén pide bebidas, cervezas, abarrotes y snacks en un solo hilo.
Interfaz
E-commerce clásico: login, buscador, grilla de SKU, carrito.
Conversación. Audio o texto en WhatsApp, sin login ni curva de aprendizaje.
Quién arma el pedido
El almacenero teclea, o el preventista digita por él en la visita.
El agente arma el pedido sugerido según rotación y quiebres; el almacenero solo confirma.
Identidad
La marca del embotellador. El almacén es un código de cliente.
La app se viste con el nombre, el logo y el relato del almacén. El dueño se ve a sí mismo.
Relación con la marca
Canal de venta directo, sustituye al vendedor.
Capa sobre el canal: le entrega el pedido estructurado a miAndina, BEES o al ERP del distribuidor.
Modelo
Costo hundido de la corporación para asegurar su volumen.
Infraestructura compartida: varias marcas financian el mismo punto de contacto.

Almacenera, 58 años, La Florida

“Tengo la app de la Coca, la de la cerveza y el WhatsApp del vendedor. Al final llamo por teléfono, es más rápido.”

lectura · La fricción no es tecnológica, es de fragmentación: demasiadas puertas para un mismo acto.

Botillería, 41 años, Estación Central

“Pido de más para no quedarme sin stock, porque si se me acaba el sábado no viene nadie hasta el martes.”

lectura · Sobrestock defensivo por falta de visibilidad de ruta: capital muerto en la bodega.

Almacenero, 63 años, Talca

“El vendedor sabía qué me faltaba. La app no sabe nada de mí, tengo que buscar todo de nuevo.”

lectura · El portal perdió la memoria comercial que sí tenía el preventista. Ahí está nuestro valor.

Minimarket, 35 años, Antofagasta

“Los puntos y las promos no los entiendo. Compro lo mismo de siempre y listo.”

lectura · Las reglas de fidelidad no se leen: hay que conversarlas en el momento del pedido.

cómo los conectamos

1

El pedido nace hablado · El almacenero manda un audio o escribe; el agente lo estructura en SKU, cantidades y jabas.

2

Se valida contra precio real · Consulta stock y lista de precios vigente en SAP, BEES o el ERP del distribuidor.

3

Se rutea a cada dueño de SKU · El mismo pedido se parte y viaja a miAndina, al mayorista y al distribuidor local en paralelo.

4

Vuelve confirmado a un solo hilo · El almacén ve una sola confirmación con fecha de entrega por proveedor.

5

La marca recibe telemetría · Rotación, quiebres y respuesta a promo del punto de venta, sin encuestas ni auditoría en terreno.

vamos

miAndina no es el competidor, es el destino del pedido. Nadie en Chile resolvió el problema real: el almacenero no quiere otra app, quiere un solo lugar donde hablar y que le respondan con precio firme. Ese lugar hoy es WhatsApp y está vacío de inteligencia.

riesgos que hay que mirar

  • · La integración depende de que el embotellador abra su API o acepte pedidos por EDI.
  • · Si una marca exige exclusividad, el valor multimarca se cae.
  • · El costo por conversación debe quedar bajo el costo de la visita del preventista.

infraestructura

precio en vivo: sap y el resto del stack

Qué tecnología usa hoy cada actor del canal y por qué Canal se conecta a cada una.

Coca-Cola Andina

SAP S/4HANASAP BTP / PI-POSalesforce Consumer Goods CloudMiconecta (B2B propio)

Toma de pedidos móvil de preventistas sobre SAP; portal B2B propio para el almacenero.

Coca-Cola Embonor

SAP ECC / S4SAP FioriPortal B2B EmbonorEDI con cadenas

Listas de precio y condiciones comerciales viven en SAP SD; el maestro de precios se replica por IDoc.

AB InBev / CCU

SAP S/4HANABEES (plataforma B2B propia)APIs REST de catálogo y órdenesSalesforce Service

BEES ya digitalizó parte del canal: Canal se integra como capa conversacional, no como competencia de portal.

Distribuidores medianos

DefontanaSoftlandBsaleManager / NuboxExcel + WhatsApp

El grueso del canal: APIs REST simples o archivo plano. Aquí el time-to-value es de días, no meses.

Retail y e-commerce

VTEXShopifyMercado Libre

Fuente secundaria de catálogo, precio referencial y contenido de producto (packshots).

SAP S/4HANA · OData

Precio y catálogo en vivo

para Andina, Embonor, CCU, AB InBev

API_PRODUCT_SRVAPI_SALES_ORDER_SRVA_SlsPrcgConditionRecord

OAuth2 client credentials vía SAP BTP Destination · Pull cada 15 min + webhook de cambio de condición

Es la fuente de verdad del precio por lista y por cliente. Sin esto el agente cotiza mal y pierde la confianza del almacenero en la primera venta.

SAP ECC · IDoc / EDI

Órdenes de compra

para Distribuidoras con ECC legado

ORDERS05PRICATINVOIC

SFTP + certificado, o SAP PI/PO · Batch cada hora

Muchas embotelladoras aún no exponen APIs. El IDoc entra sin tocar el core y el pedido conversacional aterriza como orden formal.

BEES · API de pedidos

Órdenes B2B

para AB InBev y su red de distribuidores

/catalog/items/orders/promotions

API key por distribuidor · Tiempo real

El almacenero pide por voz en WhatsApp y la orden nace dentro del canal oficial de la marca: cero fricción para el sponsor.

Salesforce Consumer Goods Cloud

Clientes, visitas y cobertura

para Fuerza de venta de las embotelladoras

/services/data/vXX.X/sobjects/AccountRetailStoreKpiVisit

OAuth2 JWT bearer · Sync bidireccional diaria

Cruza la conversación del agente con la ficha real del punto de venta: el preventista ve qué pidió el almacén antes de visitarlo.

Defontana · Softland · Bsale

Stock, precio y facturación

para Distribuidores medianos y almacenes formales

/api/products/api/stock/api/documents (DTE)

API key / token por empresa · Pull cada 10 min

Es el 80% del canal chileno. Integración liviana que permite pilotos en una semana y emisión de boleta electrónica automática.

Fintoc · Transbank · Mercado Pago

Cobro y conciliación

para Todo el canal

Payment intentsWebhook de conciliación

Secret key + firma HMAC · Tiempo real

Convierte el fiado informal en pago trazable dentro del chat, sin sacar al almacenero de WhatsApp.

WhatsApp Business Platform

Canal conversacional

para Almacenero y consumidor final

/messages/mediaWebhook de estados

Meta system user token · Tiempo real

Es el sistema operativo real del canal: ahí ya está el pedido, sólo faltaba estructurarlo.

VTEX · Catálogo público

Contenido y precio referencial

para Benchmark de precio sugerido al consumidor

/api/catalog_system/pub/products/search

Público · Diaria

Da packshots y precio de góndola para que el agente sugiera el margen correcto al almacenero frente al supermercado.

arquitectura de la integración

01

Conversación · WhatsApp, voz y web-chat: entrada natural del pedido.

02

Agente · NLP en chileno, catálogo vectorial por distribuidor, reglas comerciales del sponsor.

03

Conector · Adaptadores SAP OData/IDoc, BEES, Salesforce y ERP pyme con reintento y cola.

04

Datos · Precio, stock y rotación normalizados por SKU y territorio.

05

Salida · Orden formal, DTE, cobro conciliado y telemetría de rotación para la marca.