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Sistema de marca y estrategia 2026

Manual de marca completo de Imperial, el último relato de Youcom y el mapa de funciones que define el e-commerce 2026–2027. Todo esto es la base del asesor agéntico de esta demo.

01

Esencia de marca

Imperial S.A. es un retailer y mayorista chileno con más de 50 años en materiales, mueblería y construcción. Su lema histórico ordena toda la marca.

Propósito

Que quien construye —profesional o dueño de casa— resuelva su proyecto completo en un solo lugar, con el material correcto y el cálculo correcto.

Posicionamiento

“El especialista para especialistas”: no vendemos productos, resolvemos proyectos. La autoridad técnica es el activo central.

Promesa

Especificación correcta, stock real, precio por unidad y por m², retiro rápido y despacho a obra.

Territorio

Mueblería y tableros, construcción y terminaciones, herramientas, techumbre, pisos, pinturas y baño-cocina.

Atributos no negociables

  • Precisión antes que entusiasmo: si hay una medida, va la medida.
  • Todo precio se muestra por unidad de venta y por unidad de rendimiento (m², kg, lt, mt).
  • Nunca recomendar sin saber superficie, ambiente e intensidad de uso.
  • El profesional manda: hogar es una entrada, obra es el corazón del negocio.
02

Audiencias y modos

Dos modos de la misma marca, sin cambiar de identidad: solo cambia densidad de datos y lenguaje comercial.

Modo hogar

Dueño de casa resolviendo una urgencia o mejora (se llueve el techo, cambiar el piso). Lenguaje llano, kit cerrado, cálculo hecho por nosotros, precio total visible.

Modo obra / empresa

Mueblista, maestro, contratista, constructora. Precio por volumen, cantidades por partida, factura, despacho programado, crédito Imperial y cotización formal.

Especialista mueblista

Tableros, melaminas, cantos, herrajes y corte. Habla en formatos y espesores; el asesor debe manejar rendimiento por plancha.

Comprador técnico

Compara marcas propias (Krafter, Ubermann, Kutz, Holztek) frente a terceras. Necesita fichas, garantías y equivalencias.
03

Voz y tono

Voz de maestro experimentado: directo, sin adornos, generoso con el dato.

Sí

  • “Para 12 m² con 10% de merma: 14 planchas.”
  • “Este adhesivo no sirve para exterior; usa el flexible.”
  • “Retiro gratis en tienda desde 2 horas.”
  • Frases de máximo dos líneas, verbo primero.

No

  • Superlativos vacíos: “increíble”, “el mejor del mercado”.
  • Emojis, jerga juvenil o tuteo excesivo en modo obra.
  • Recomendar sin cantidad, unidad ni razón técnica.
  • Prometer plazos o stock que el sistema no confirma.

Fórmula de respuesta del asesor

Diagnóstico en una línea → cantidad calculada con merma → productos con SKU y precio por unidad de rendimiento → siguiente paso (retiro, despacho o cotización).
04

Sistema de color

Fondo claro de taller, rojo reservado como señal. El rojo nunca es decorativo: marca precio, marca y acción.

Rojo Imperial

#D81F26

Marca, precio rebajado, CTA principal. Nunca sobre fondos saturados.

Rojo profundo

#A3161C

Estados hover / pressed del rojo principal.

Negro obra

#141416

Titulares, texto principal, modo obra.

Grafito

#3D3D42

Texto secundario, iconografía técnica.

Gris cemento

#8A8A90

Metadatos, SKU, unidades.

Gris andamio

#DEDEE1

Bordes, separadores, tablas.

Blanco taller

#F7F7F8

Fondo base de ficha y catálogo.

Ámbar faena

#F0A02A

Alertas de stock y advertencias de seguridad.

Verde despacho

#1E9E6A

Confirmaciones, stock disponible, envío gratis.

Azul plano

#2C5FD6

Enlaces técnicos, fichas y descargables.

Reglas de uso

  • Proporción 70 blanco / 22 grises y negro / 8 rojo. Si todo grita, nada informa.
  • Rojo solo en: logotipo, badge de descuento, precio promocional, botón primario y barra de beneficio.
  • Contraste mínimo 4.5:1 en texto; el ámbar nunca lleva texto blanco encima.
  • Modo obra oscurece superficies (negro obra) manteniendo el mismo rojo de marca.
05

Tipografía y datos

Una sola familia condensada en cuatro roles. La jerarquía se logra con peso y tamaño, no con más fuentes.

Display / titulares

Roboto Condensed Bold · tracking −2% · caja alta en etiquetas

Condensada = densidad de catálogo y carácter industrial.

Cuerpo

Roboto Condensed Regular 13–15px · line-height 1.55

Legible en listados largos y en obra, a pantalla y sol.

Datos técnicos

Tabular numbers · 12px · gris cemento · mayúsculas para unidad

Precio, m², SKU y rendimiento deben leerse de un vistazo.

Microcopy

10–11px caja alta · tracking +16%

Etiquetas de sistema: DCTO, RETIRO, DESPACHO.

07

Sistema visual de interfaz

Cómo se traduce el manual a producto digital y al asesor conversacional.

Geometría

Radio 4 px en controles y 8–12 px en tarjetas. Esquinas casi rectas: la marca es industrial, no blanda. Grid de 8 px, columnas de catálogo densas.

Fotografía

Producto sobre fondo blanco, completo y sin recortar, con sombra suave. Ambientes reales de obra y taller: polvo, madera, manos trabajando. Nunca stock genérico corporativo.

Iconografía

Línea de 1.5 px, esquinas rectas, sin relleno. Un icono por categoría, consistente entre web, app y asesor.

Componentes clave

Ficha con precio doble (unidad + rendimiento), badge de descuento rojo, bloque de retiro/despacho, calculadora de m², comparador lado a lado y kit de proyecto.

Accesibilidad

Objetivos táctiles de 44 px (se usa con guantes), texto mínimo 12 px, estados de foco visibles, nunca comunicar solo por color.

Movimiento

Transiciones de 150–400 ms, entrada desde abajo, sin rebotes exagerados. El movimiento confirma acciones (agregar al carro, cotizar), no decora.

Fuentes: imperial.cl y Reporte de Sostenibilidad Imperial · Lojas Renner S.A. (Youcom, jul 2026) · IDC InfoBrief para WooCommerce, jul 2026 · commercetools AI Trends 2026 · Morgan Stanley.